💳 Pagos, Suscripciones y Facturación

Para todo lo relacionado con compras, cobros recurrentes, comprobantes fiscales y devoluciones.

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💳 Métodos de Pago y Proceso de Compra
¿Qué métodos de pago aceptan? 🏦

Para que tu proceso de inscripción sea rápido y accesible, en Unitips contamos con múltiples opciones de pago en moneda nacional (MXN) 💳🇲🇽.

💳 Métodos de pago disponibles


1. Tarjetas de Crédito y Débito 💳

Aceptamos tarjetas emitidas por cualquier institución bancaria respaldadas por:

  • Visa 🟦
  • Mastercard 🔴🟡
  • American Express 💳

Activación inmediata: Al pagar con tarjeta de crédito o débito, tu curso se activa al instante en la plataforma. 🚀


2. Pagos en Efectivo (OXXO) 🏪

Si prefieres pagar en efectivo, puedes seleccionar la opción de pago en establecimientos OXXO:

  1. Elige el plan que deseas en www.unitips.mx/paquetes. 🛍️
  2. Selecciona OXXO como tu forma de pago para generar un voucher con tu código de barras. 📄
  3. Acude a la tienda OXXO más cercana y realiza tu pago en caja. 💵

Tiempo de acreditación: Los pagos en OXXO pueden tardar de 24 a 48 horas hábiles en verse reflejados y activar tu acceso automáticamente. 🕒


3. Transferencia Bancaria (SPEI) 📲

Puedes realizar tu pago de forma segura a través de la banca móvil o portal web de tu banco mediante transferencia electrónica SPEI. 🏦

⏱️ Tiempo de acreditación: Suele acreditarse el mismo día de la transacción dentro del horario bancario. ⚡


🔒 Compras 100% Seguras 🛡️

Todas las transacciones procesadas dentro de Unitips cuentan con encriptación de seguridad para proteger tus datos bancarios y personales. 🔐


📩 ¿Tu pago no se reflejó o tuviste algún problema en la transacción?

Si tu comprobante ya fue emitido y tu plan no se ha activado, envía una foto o captura de tu comprobante de pago junto con el correo registrado en tu cuenta a soporte@unitips.mx para ayudarte a validarlo de inmediato. 🚀✨


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¿Cómo funcionan las modalidades Mes a Mes (Suscripción) vs. Planes Contado/Prepago?

En Unitips ofrecemos distintas modalidades de contratación para que elijas la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto 💸✨.


🔄 1. Modalidad Mes a Mes (Suscripción Recurrente)

Es un formato flexible ideado para quienes prefieren pagar su curso de forma gradual.

  • 💳 Cargo automático: Se realiza un cobro mensual a la tarjeta de crédito o débito registrada al inicio de cada ciclo.
  • ⏱️ Flexibilidad de tiempo: Mantienes el acceso activo mes con mes mientras continúes con la suscripción pagada.
  • ⚙️ Sin plazos forzosos: Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la sección de Mi Suscripción en tu perfil sin penalizaciones.
  • 🚫 Métodos de pago: Exclusivo para pagos digitales con tarjeta de crédito o débito 💳.


📦 2. Modalidad Planes de Contado / Prepago (Pago Único)

Es un esquema por tiempo determinado (ej. 3, 6 o 12 meses) que adquieres mediante un pago único.

  • 💵 Un solo pago: Pagas una cantidad fija por el paquete o periodo elegido sin cargos recurrentes posteriores.
  • 📆 Vigencia fija: Tu acceso se mantiene activo durante el número exacto de meses contratados y finaliza automáticamente en la fecha límite.
  • 🏪 Múltiples métodos de pago: Acepta tarjetas de crédito/débito 💳, pagos en efectivo en tiendas OXXO 🏪 y transferencias bancarias (SPEI) 📲.
  • 🎓 Garantía Unitips: Muchos de estos paquetes incluyen la Garantía de Selección (acceso extra en caso de requerirlo) si cumples los requisitos de estudio.


📩 ¿Tienes dudas sobre qué plan te conviene más?

Escríbenos a soporte@unitips.mx o consulta nuestro catálogo completo de opciones en www.unitips.mx/paquetes 🚀✨

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Mi pago fue rechazado o está en proceso de validación, ¿qué hago? 🛠️✨

Si intentaste realizar la compra de tu plan en Unitips y tu transacción marcó error o no se ha reflejado en tu cuenta, ¡no te preocupes! Aquí te explicamos las razones más comunes y cómo solucionarlo rápidamente 🛠️✨.


1. Si tu pago con tarjeta fue rechazado

Si la plataforma indica que la transacción no pudo procesarse, revisa lo siguiente:

  • 🔐 Fondos o límites de seguridad: Verifica en la app de tu banco que tu tarjeta cuente con saldo suficiente y que tengas activa la opción de compras en línea.
  • 📲 Código de seguridad (CVV) o Token Dinámico: Asegúrate de haber ingresado correctamente los 3 dígitos del reverso o el código dinámico generado por la app de tu banco.
  • 🛑 Bloqueo por protección bancaria: En ocasiones, los bancos bloquean automáticamente compras en plataformas educativas por seguridad. Llama a tu banco para autorizar los cargos a Unitips.
  • 🔄 Solución alternativa: Intenta realizar el pago desde una pestaña en modo incógnito, con otra tarjeta o seleccionando la opción de transferencia SPEI / pago en OXXO.


2. Si tu pago está en proceso de validación

Dependiendo de la forma de pago seleccionada, la activación de tu curso puede tomar un tiempo en sincronizarse:

  • 🏪 Pagos en efectivo (OXXO): Recuerda que las compras en tiendas OXXO tardan entre 24 y 48 horas hábiles en verse reflejadas en el sistema. Conserva tu ticket impreso.
  • 📲 Transferencia Bancaria (SPEI): Las transferencias suelen quedar activas el mismo día, pero en ocasiones la red de pagos bancaria puede demorar hasta 24 horas hábiles.
  • 💳 Tarjetas de Crédito / Débito: Si el banco retuvo el saldo pero tu cuenta sigue sin mostrar el curso como activo, la transacción podría estar en revisión por el procesador de pagos.


🛠️ ¿Cómo reportar un pago pendiente o no reflejado?


Si ya pasó el tiempo estimado de acreditación y tu curso sigue sin activarse, envíanos un mensaje para ayudarte a activarlo manualmente:

  1. 📩 Escribe a nuestro soporte: Manda un correo a soporte@unitips.mx.
  2. 📝 Adjunta tus datos de compra:
  • Correo electrónico registrado en Unitips. 📧
  • Fotografía o captura de pantalla clara de tu comprobante de pago (ticket de OXXO, comprobante de transferencia SPEI o estado de cuenta digital). 📄
  • Fecha y hora de la transacción. 🕒


🔥 ¡Resolveremos tu acceso lo antes posible!

Nuestro equipo de atención validará tu comprobante con el área contable para activar tu plan de estudio y que no pierdas ningún día de preparación. 🚀✨


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¿Cómo puedo consultar o descargar mi ficha de pago? 📄💳

Si elegiste realizar tu pago en efectivo (OXXO) o por transferencia bancaria (SPEI) y necesitas consultar tu referencia o descargar tu ficha de pago, puedes obtenerla en cualquier momento directamente desde tu panel de usuario 📲🏪.


⚙️ Pasos para ver tu ficha de pago desde la plataforma:

  1. Inicia sesión: Entra a tu cuenta en www.unitips.mx con tu correo y contraseña. 🔑
  2. Accede a tu perfil: En el menú lateral izquierdo, haz clic en Mi Perfil. 👤
  3. Ve al menú de Pagos: Dentro de las opciones de tu perfil, selecciona Pagos en el menú lateral. 💳
  4. Ubica tu transacción: En la sección Pagos de suscripción, busca el concepto con estado Pendiente de pago. ⏳
  5. Consulta tu ficha: En la columna de Facturación / Ficha, haz clic en el enlace Ver ficha. 📄
  6. Descarga o imprime: Se abrirá tu documento con el código de barras para OXXO o los datos de la CLABE para transferencia SPEI. Puedes guardarla en tu celular o imprimirla para realizar tu pago. 🖨️


📌 Puntos clave sobre tus fichas de pago:

  • ⏱️ Fecha de vigencia: Revisa la fecha de vencimiento que aparece en la ficha de pago para asegurarte de realizar la transacción a tiempo. 🗓️
  • 🔢 Número de referencia único: Cada ficha cuenta con una referencia o código de barras personalizado vinculado directamente a tu cuenta. 🔐
  • Activación automática: Al realizar el pago con la ficha correcta, el sistema activará tu curso de forma automática una vez acreditado por el establecimiento o banco. 🚀


📩 ¿Tienes problemas para visualizar tu ficha o el enlace no abre?

Escríbenos a soporte@unitips.mx indicando tu correo registrado y con gusto te reenviaremos los datos de tu ficha de pago. 🚀✨


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¿Cómo actualizar los datos de mi tarjeta de pago? 💳🔄

Si venció tu tarjeta, cambiaste de plástico o deseas que tus cargos se realicen a una cuenta bancaria distinta, puedes actualizar los datos de tu tarjeta en cualquier momento desde la plataforma ⚙️💳.


⚙️ Pasos para actualizar o cambiar tu tarjeta registrada:

  1. Inicia sesión: Entra a tu cuenta en www.unitips.mx con tu correo y contraseña. 🔑
  2. Accede a tu suscripción: Ve al menú lateral izquierdo, haz clic en Mi Perfil y luego selecciona Mi Suscripción. 👤
  3. Gestiona tu plan activo: En la sección Mis Suscripciones, ubica tu plan en estado verde PRO y haz clic en el botón Gestionar ▾ ubicado en la columna de Acciones. ⚙️
  4. Selecciona Cambiar método de pago: En el menú desplegable, haz clic en la opción Cambiar método de pago. 💳
  5. Ingresa los nuevos datos: Se abrirá la ventana emergente Cambiar método de pago. Escribe los datos del nuevo plástico:
  • Nombre de la tarjeta
  • Número de tarjeta
  • Fecha de vencimiento (MM / AA)
  • Código de seguridad (CVV)
  1. Guarda los cambios: Haz clic en el botón azul Guardar tarjeta. 💾

Al finalizar, el sistema actualizará tu forma de pago de forma segura y los próximos cobros de tu suscripción se realizarán a la nueva tarjeta registrada. 👌


🔒 Seguridad de tus datos bancarios

Tus datos se guardan de forma encriptada y segura directamente con nuestro procesador de pagos (Stripe). Unitips no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta ni a tu código CVV. 🔐


📩 ¿Tuviste algún problema al registrar tu nueva tarjeta?

Si la plataforma te marca error al intentar guardar los datos, verifica con tu banco que la tarjeta esté habilitada para compras en línea o escríbenos a soporte@unitips.mx para brindarte asistencia. 🚀✨

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Mi ficha de pago se venció, ¿Cómo obtengo otra? 📄⌛

Si no pudiste realizar tu pago antes de la fecha de vencimiento que indicaba tu ficha para OXXO o SPEI, esa referencia queda inhabilitada por razones de seguridad bancaria 🚫.

¡No te preocupes! Generar una nueva ficha de pago te tomará solo un par de minutos ⚙️✨.


⚙️ Pasos para generar una nueva ficha de pago:

  1. Inicia sesión: Entra a tu cuenta en www.unitips.mx con tu correo y contraseña. 🔑
  2. Selecciona tu plan: Dirígete a la tienda en www.unitips.mx/paquetes o selecciona nuevamente el curso que deseas adquirir. 🛍️
  3. Elige tu método de pago: Selecciona de nuevo la opción de OXXO o Transferencia SPEI. 💳
  4. Genera la nueva referencia: Completa el proceso de confirmación para emitir un nuevo código de barras o número de referencia único con una fecha de vigencia actualizada. 📄
  5. Realiza tu pago: Descarga o imprime la nueva ficha y acude a realizar tu pago en caja o mediante tu app bancaria antes de la nueva fecha límite. 🖨️


📌 Puntos importantes que debes recordar:

  • 🚫 No uses la ficha vencida: No intentes pagar en OXXO o transferencia con el número de referencia de la ficha caducada, ya que el sistema del establecimiento o banco rechazará la transacción o el pago no se asociará automáticamente a tu cuenta. ⚠️
  • 🗑️ Fichas anteriores: Las fichas vencidas que tenías registradas en la sección de Mis Pagos quedarán descartadas y serán reemplazadas por la nueva referencia que generes. 🔄
  • ⏱️ Vigencia: Cada ficha nueva tiene un periodo determinado para pagarse (normalmente de 48 a 72 horas). Procura realizar tu pago dentro de ese lapso. 🗓️


📩 ¿Intentaste pagar con la ficha vencida o tuviste algún problema en caja?

Si el banco o la tienda procesaron el dinero con la referencia anterior, envía una foto de tu ticket comprobante a soporte@unitips.mx junto con tu correo registrado para que nuestro equipo lo rastree y active tu cuenta manualmente. 🚀✨


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📄 Facturación Electrónica
¿Cómo solicito la factura de mi compra? 🧾🇲🇽

Si necesitas emitir un comprobante fiscal digital por internet (CFDI) de la compra de tu curso o suscripción en Unitips, puedes solicitar tu factura fácilmente dentro del mismo mes en que realizaste tu pago enviando un correo electrónico directamente a facturacion@unitips.mx 🗓️✉️.


⚙️ Pasos para solicitar tu factura por correo:

  1. Obtén tu comprobante de compra: Ten a la mano el correo de confirmación de tu pago, el número de referencia o el ticket de compra correspondiente a tu curso en Unitips. 📄
  2. Prepara tus datos fiscales: Asegúrate de contar con la siguiente información actualizada (tal como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal):
  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes con Homoclave). 🆔
  • Nombre completo o Razón Social. 🏢
  • Régimen Fiscal. 📋
  • Código Postal del Domicilio Fiscal. 📍
  • Uso del CFDI (ej. Gastos en general). 📝
  • Correo electrónico registrado en Unitips con el que realizaste la compra. 📧
  1. Envía tu solicitud: Redacta un mensaje adjuntando tu Constancia de Situación Fiscal junto con tu comprobante de pago, y envíalo a:
  2. 📧 facturacion@unitips.mx

Nuestro equipo de contabilidad procesará tu solicitud y te responderá adjuntando los archivos XML y PDF de tu factura directamente a tu correo. 📩📦


📌 Requisitos y políticas importantes de facturación:

  • Plazo para facturar: Las facturas únicamente se pueden emitir durante el mismo mes calendario en el que se acreditó tu pago. Por disposiciones fiscales del SAT, no es posible emitir facturas de meses o periodos anteriores. 🗓️⚠️
  • 📄 Datos exactos: Para evitar errores de timbrado ante el SAT, asegúrate de que el Código Postal, Régimen Fiscal y RFC coincidan al 100% con tu constancia fiscal vigente. 🔍
  • 💳 Un CFDI por transacción: Cada pago realizado (pago único o cobro mensual recurrente) requiere su propia solicitud individual. 📑


📩 ¿Tienes alguna duda adicional sobre tu comprobante?

Si necesitas dar seguimiento a una factura ya solicitada o requieres asistencia adicional, puedes escribirnos directamente a facturacion@unitips.mx o a nuestro equipo de atención en soporte@unitips.mx. 🚀✨


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🔄 Suscripciones y Cancelaciones
¿Cómo puedo comprar más meses de vigencia? ⏳

Si tu periodo de acceso está por terminar o deseas seguir preparando tu examen por más tiempo, puedes extender la vigencia de tu plan fácilmente directamente desde tu plataforma o tienda en línea ⏳💳.


⚙️ Opciones para comprar más tiempo de acceso


1. Ampliación directa desde tu panel de usuario

  1. Inicia sesión en tu cuenta en www.unitips.mx.
  2. Dirígete a la sección de Mi Plan / Suscripción dentro de tu perfil.
  3. Elige la opción de Extender vigencia o Renovar plan.
  4. Selecciona el número de meses adicionales que deseas adquirir y procede al pago.


2. Compra de meses adicionales desde la tienda

Si tu curso ya venció o deseas adquirir un paquete de meses específico:

  • Ingresa a la sección de Paquetes Unitips.
  • Selecciona la institución o carrera que estás estudiando.
  • Elige el periodo o extensión de meses que se adapte a la fecha de tu examen y completa tu compra utilizando el mismo correo registrado en tu cuenta.


💡 Puntos clave a tomar en cuenta

  • 📊 Conserva tu avance: Al comprar más vigencia para el mismo curso utilizando tu misma cuenta, no pierdes tu progreso, tus estadísticas ni tus resultados de los exámenes de simulación.
  • 🔄 Renovación automática (Planes Mes a Mes): Si contrataste un plan de suscripción mensual con cargo recurrentemente activo, la vigencia se extiende de forma automática cada mes sin que tengas que hacer ningún trámite manual.
  • 🎁 Aprovecha la Garantía "No seleccionado": Recuerda que si contaste con un plan participante y cumpliste los requisitos, puedes solicitar 3 meses de extensión gratuita bajo nuestra garantía.


🔥 ¡No detengas tu preparación!

Asegúrate de mantener tu acceso activo hasta el día de tu examen ingresando a www.unitips.mx. 🚀✨


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¿Cómo puedo cambiar de plan en mi suscripción? 🔄⚡

Si deseas cambiar el nivel de tu suscripción para ajustar tus herramientas de estudio, puedes modificar tu plan en cualquier momento directamente desde tu panel de usuario 📲✨.


⚙️ Pasos para cambiar tu plan de suscripción:

  1. Inicia sesión: Entra a tu cuenta en www.unitips.mx con tu correo y contraseña. 🔑
  2. Accede a tu suscripción: En el menú lateral izquierdo, haz clic en Mi Perfil y luego selecciona Mi Suscripción. 👤
  3. Gestiona tu plan activo: En la lista de cursos, ubica tu plan actual con estado PRO (activo) y haz clic en el botón Gestionar ▾ en la columna de Acciones. ⚙️
  4. Selecciona Cambiar de plan: En el menú desplegable, haz clic en Cambiar de plan. 🔄
  5. Elige tu nuevo plan: Se abrirá la ventana Cambia tu plan comparando los beneficios y precios. Elige la opción que prefieras (por ejemplo, Básico o Pro) y haz clic en el botón de confirmación en la parte inferior (ej. Elegir Básico y luego Confirmar cambio de plan). 🛍️
  6. Finaliza el proceso: Verás la pantalla de confirmación con la leyenda Cambio de plan programado. Haz clic en Entendido para cerrar la ventana. 🟩

📌 Puntos clave sobre el cambio de plan:

  • ⏱️ Vigencia del plan actual: Mantendrás los beneficios de tu plan actual hasta que concluya el periodo de corte pagado. 🗓️
  • 🔄 Aplicación del nuevo plan: El nuevo plan seleccionado comenzará a aplicarse automáticamente a partir de tu siguiente fecha de cobro. 💳
  • ⚙️ Sin interrupciones: Tu avance de estudio, trivias y estadísticas no se perderán al realizar el cambio de paquete. 📚


📩 ¿Tienes dudas sobre los beneficios de cada plan?

Escríbenos a soporte@unitips.mx o a nuestro WhatsApp y con gusto te orientaremos para elegir la opción idónea para tu examen de admisión. 🚀✨


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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? ⚙️

Si tienes contratado un plan con cargo recurrente y deseas evitar que se realice el siguiente cobro automático, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde tu panel de usuario de forma rápida y sencilla ⚙️💳.


⚙️ Pasos para cancelar la renovación automática desde la plataforma:

  1. Inicia sesión y ve a tu suscripción: Entra a www.unitips.mx, dirígete al menú lateral izquierdo, haz clic en Mi Perfil y luego en Mi Suscripción.
  2. Gestiona tu plan activo: En la lista de Mis Suscripciones, ubica el curso activo marcado con la etiqueta verde PRO y haz clic en el botón Gestionar ▾ en la columna de Acciones.
  3. Selecciona la opción de cancelación: En el menú desplegable, haz clic en Cancelar suscripción.
  4. Confirma la cancelación: Aparecerá una ventana emergente de confirmación preguntándote ¿Seguro que quieres cancelar?. Haz clic en el botón blanco que dice Sí, cancelar suscripción.
  5. Guarda tu folio de cancelación: Verás un mensaje de Suscripción cancelada con la fecha límite de tu acceso y tu Folio de cancelación (ejemplo: CAN-64542AE88A). Haz clic en Entendido para finalizar.


📌 ¿Qué pasa con mi acceso cuando cancelo?

  • Mantienes tu acceso hasta el final del periodo pago: Podrás seguir accediendo a tus lecciones en video, trivias de práctica y shorts hasta la fecha límite indicada en el mensaje de cancelación.
  • 💳 No habrá nuevos cobros: Se desactivará el cobro automático para el siguiente ciclo y no se realizarán más cargos a tu tarjeta registrada.
  • 📊 Tus avances no se pierden: Tu historial de estudio y estadísticas permanecerán guardados para el momento en que desees reactivar o comprar un nuevo plan.

📩 ¿Necesitas ayuda adicional o tienes dudas sobre tu cobro?

Si se te presenta alguna dificultad durante el proceso o no encuentras tu folio, envíanos un mensaje a soporte@unitips.mx con el correo de tu cuenta para ayudarte de inmediato. 🚀✨

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¿Cómo puedo reactivar mi suscripción en Unitips? 🔄✨

Si habías cancelado la renovación automática de tu plan pero decides continuar con tu preparación sin perder tus beneficios ni tu progreso de estudio, puedes reactivar tu suscripción fácilmente desde tu panel de usuario 📲💳.


⚙️ Pasos para reactivar tu suscripción:

  1. Inicia sesión: Entra a tu cuenta en www.unitips.mx con tu correo y contraseña. 🔑
  2. Accede a tu suscripción: En el menú lateral izquierdo, haz clic en Mi Perfil y luego selecciona Mi Suscripción. 👤
  3. Ubica tu plan: Busca el curso que se encuentra cancelado pero con acceso activo y haz clic en la opción Gestionar ▾ en la columna de Acciones. ⚙️
  4. Solicita la reactivación: En el menú desplegable, haz clic en Reactivar suscripción. 🔄
  5. Confirma la acción: En la ventana emergente Reactivar suscripción, revisa la fecha en la que se reanudará la renovación automática y haz clic en el botón azul Sí, reactivar. 💙
  6. Finaliza el proceso: Verás la pantalla de confirmación con la leyenda Suscripción reactivada indicando tu próxima fecha de renovación. Haz clic en Entendido para concluir. 🟩


📌 Puntos clave sobre la reactivación:

  • 💳 Cobro automático: Al reactivar, tu suscripción volverá a renovarse de manera automática al término de tu periodo actual utilizando la tarjeta registrada.
  • 🛡️ Conserva tu precio y beneficios: Mantendrás la tarifa y promociones vigentes que tenías contratadas previamente.
  • 📚 Sin pérdida de avance: Todo tu historial de trivias, exámenes simulador y clases continuará disponible tal como lo dejaste.


📩 ¿Tienes dudas sobre la fecha de tu próxima renovación o el método de pago registrado?

Escríbenos a soporte@unitips.mx o envíanos un WhatsApp al 56 3030 4125 para asistirte con tu cuenta. 🚀✨


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¿Puedo compartir mi cuenta de Unitips con mas personas? 👤🔒

No, el curso de Unitips es estrictamente personal e intransferible.


Cada cuenta de Unitips está vinculada al correo electrónico del usuario que la adquiere y configurada con sus datos específicos para ofrecer una preparación 100% individualizada 👤🔒.


💡 ¿Por qué la cuenta es de uso exclusivo?

  • 🎯 Algoritmo de aprendizaje personalizado: El Plan de Estudio, el Tutor IA y las recomendaciones avanzan de acuerdo con tu desempeño individual, tus aciertos y tus áreas por mejorar. Si otra persona utiliza tu cuenta, afectará directamente tus estadísticas, la calibración de tus simuladores y tus diagnósticos de nivel.
  • 📊 Seguimiento de tu progreso: Cada examen de diagnóstico, trivia y lección vista queda registrada para medir tu avance real hacia tu examen de admisión. Compartir la cuenta distorsiona tu panel de control y el historial de tu puntaje.
  • 🔒 Seguridad y políticas de uso: Para garantizar la calidad y seguridad de la plataforma, el acceso es personal. Iniciar sesión en múltiples ubicaciones o dispositivos simultáneamente puede ocasionar bloqueos de seguridad automáticos en tu cuenta.

🔥 ¡Protege tu preparación y tu avance!

Mantener tu cuenta como personal es la mejor manera de asegurar un diagnóstico preciso y sacar el máximo provecho a todas las herramientas diseñadas para tu ingreso a la universidad o preparatoria. 🚀✨

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¿Por qué no puedo cambiar mi plan de suscripción? 🛑🔄

Si intentas realizar un cambio de plan y la plataforma te muestra una alerta impidiéndote completar la acción, esto se debe a la forma de pago utilizada al adquirir tu curso ⚠️.


🛑 Motivo por el cual no se puede realizar el cambio:

Cuando contrataste tu curso con un pago en efectivo (OXXO) o por transferencia bancaria (SPEI), tu suscripción se liquida por un periodo fijo de contado.

Al intentar cambiar de plan, el sistema te mostrará el siguiente mensaje de advertencia:

⚠️ Este cambio no se puede aplicar ahora: En pago OXXO no hay descuento. Tu plan sigue activo hasta la fecha y al vencer puedes comprar el plan que prefieras.


⚙️ ¿Qué debes hacer en este caso?

  1. Continúa disfrutando de tu plan activo: Podrás seguir utilizando todo el contenido y herramientas de tu curso actual hasta que llegue la fecha límite de vencimiento de tu pago. 🗓️
  2. Espera a que venza el periodo contratado: Una vez finalizada la vigencia de tu plan, la cuenta cambiará a estado inactivo sin realizar ningún cobro automático. ⏳
  3. Adquiere el nuevo plan: Cuando expire tu vigencia, ingresa a la tienda en www.unitips.mx/paquetes y selecciona el nuevo plan (Básico o Pro) con el método de pago de tu preferencia. 🛍️💳


📩 ¿Deseas cambiar tu plan antes de que venza o necesitas ayuda adicional?

Escríbenos a soporte@unitips.mx o envíanos un mensaje por WhatsApp al 56 3030 4125 para que un asesor revise el estado de tu cuenta y te brinde las alternativas disponibles. 🚀✨


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¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos y nuestro equipo te responderá lo antes posible, o vuelve al centro de ayuda para revisar las demás categorías.