Preguntas frecuentes /💳 Pagos, Suscripciones y Facturación /🔄 Suscripciones y Cancelaciones
Si tienes contratado un plan con cargo recurrente y deseas evitar que se realice el siguiente cobro automático, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde tu panel de usuario de forma rápida y sencilla ⚙️💳.
⚙️ Pasos para cancelar la renovación automática desde la plataforma:
- Inicia sesión y ve a tu suscripción: Entra a www.unitips.mx, dirígete al menú lateral izquierdo, haz clic en Mi Perfil y luego en Mi Suscripción.
- Gestiona tu plan activo: En la lista de Mis Suscripciones, ubica el curso activo marcado con la etiqueta verde PRO y haz clic en el botón Gestionar ▾ en la columna de Acciones.
- Selecciona la opción de cancelación: En el menú desplegable, haz clic en Cancelar suscripción.
- Confirma la cancelación: Aparecerá una ventana emergente de confirmación preguntándote ¿Seguro que quieres cancelar?. Haz clic en el botón blanco que dice Sí, cancelar suscripción.
- Guarda tu folio de cancelación: Verás un mensaje de Suscripción cancelada con la fecha límite de tu acceso y tu Folio de cancelación (ejemplo: CAN-64542AE88A). Haz clic en Entendido para finalizar.
📌 ¿Qué pasa con mi acceso cuando cancelo?
- ⏳ Mantienes tu acceso hasta el final del periodo pago: Podrás seguir accediendo a tus lecciones en video, trivias de práctica y shorts hasta la fecha límite indicada en el mensaje de cancelación.
- 💳 No habrá nuevos cobros: Se desactivará el cobro automático para el siguiente ciclo y no se realizarán más cargos a tu tarjeta registrada.
- 📊 Tus avances no se pierden: Tu historial de estudio y estadísticas permanecerán guardados para el momento en que desees reactivar o comprar un nuevo plan.
📩 ¿Necesitas ayuda adicional o tienes dudas sobre tu cobro?
Si se te presenta alguna dificultad durante el proceso o no encuentras tu folio, envíanos un mensaje a soporte@unitips.mx con el correo de tu cuenta para ayudarte de inmediato. 🚀✨