Preguntas frecuentes /💳 Pagos, Suscripciones y Facturación /🔄 Suscripciones y Cancelaciones
Si intentas realizar un cambio de plan y la plataforma te muestra una alerta impidiéndote completar la acción, esto se debe a la forma de pago utilizada al adquirir tu curso ⚠️.
🛑 Motivo por el cual no se puede realizar el cambio:
Cuando contrataste tu curso con un pago en efectivo (OXXO) o por transferencia bancaria (SPEI), tu suscripción se liquida por un periodo fijo de contado.
Al intentar cambiar de plan, el sistema te mostrará el siguiente mensaje de advertencia:
⚠️ Este cambio no se puede aplicar ahora: En pago OXXO no hay descuento. Tu plan sigue activo hasta la fecha y al vencer puedes comprar el plan que prefieras.
⚙️ ¿Qué debes hacer en este caso?
- Continúa disfrutando de tu plan activo: Podrás seguir utilizando todo el contenido y herramientas de tu curso actual hasta que llegue la fecha límite de vencimiento de tu pago. 🗓️
- Espera a que venza el periodo contratado: Una vez finalizada la vigencia de tu plan, la cuenta cambiará a estado inactivo sin realizar ningún cobro automático. ⏳
- Adquiere el nuevo plan: Cuando expire tu vigencia, ingresa a la tienda en www.unitips.mx/paquetes y selecciona el nuevo plan (Básico o Pro) con el método de pago de tu preferencia. 🛍️💳
📩 ¿Deseas cambiar tu plan antes de que venza o necesitas ayuda adicional?
Escríbenos a soporte@unitips.mx o envíanos un mensaje por WhatsApp al 56 3030 4125 para que un asesor revise el estado de tu cuenta y te brinde las alternativas disponibles. 🚀✨