Preguntas frecuentes /🛠️ Soporte /🔑 Acceso y Perfil de Usuario
¡No te preocupes! Si por error seleccionaste una universidad, preparatoria, área o carrera distinta a la que vas a presentar, sí es posible corregirlo para que estudies el temario exacto que necesitas 🛠️✨.
🔄 ¿Cómo realizar el cambio de curso?
Dependiendo del estado de tu cuenta o compra, el proceso se realiza de la siguiente manera:
1. Si apenas te estás registrando (Curso gratuito / Prueba)
Si aún no realizas ningún pago y estás probando la plataforma:
- Ingresa a tu panel principal (Dashboard).
- Ve a la sección de Perfil / Configuración de cuenta.
- Selecciona la opción de editar tu meta académica y elige la institución o área correcta.
2. Si ya realizaste la compra de tu plan
Puedes solicitar el cambio de tu curso solamente 1 vez, durante los primeros 7 días desde que realizas la compra.
Dado que nuestros cursos se venden por separado y cada uno contiene simuladores, preguntas y temarios específicos, el cambio de un plan pagado a otro debe ser procesado por nuestro equipo de atención:
- 📩 Contáctanos lo antes posible: Escríbenos a través de nuestro al correo Soporte@unitips.mx
- 📝 Envíanos tus datos: Proporciona el correo registrado en tu cuenta, tu comprobante de pago y el nombre del curso correcto al que deseas cambiarte.
⚠️ Importante: Te sugerimos solicitar el cambio antes de empezar a resolver lecciones o exámenes de simulación del curso incorrecto, para asegurarnos de que tu historial de avance y estadísticas inicien desde cero en tu nuevo programa sin afectar tu algoritmo de aprendizaje.
🔥 ¡Estamos para ayudarte!
Nuestro equipo de soporte validará tu caso rápidamente para reasignar tu plan y asegurarnos de que estés estudiando el contenido 100% enfocado en tu examen oficial. 🚀✨