Preguntas frecuentes /🛡️ Garantías /⭐ Garantía de Satisfacción
¡Sí! Queremos que estudies con total tranquilidad. Si adquiriste un plan y sientes que la plataforma no cumple con tus expectativas, cuentas con nuestra Garantía de Satisfacción para solicitar la devolución del 100% de tu dinero 🛡️✨.
📝 Requisitos para solicitar tu reembolso
Para hacer válida la devolución, únicamente debes cumplir con los siguientes puntos:
- ⏱️ Plazo límite: Haber comprado el curso dentro de los últimos 7 días naturales.
- 📊 Límite de avance: No haber avanzado más del 20% del contenido total del curso.
- 🧠 Uso de herramientas: No haber utilizado ninguna sesión de tutorías.
📲 ¿Cómo solicitar la devolución?
- Envíanos un correo: Escribe a nuestro equipo de soporte solicitando tu reembolso.
- Usa el correo de tu cuenta: ⚠️ Requisito obligatorio: La solicitud debe enviarse estrictamente desde la misma dirección de correo electrónico con la que registraste y compraste tu acceso.
- Indica el motivo: Cuéntanos brevemente la razón de tu solicitud para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
💳 ¿Cómo y cuándo recibes tu dinero?
- Tarjeta de crédito o débito: El reembolso se efectúa automáticamente al mismo método de pago con el que realizaste la compra.
- Pagos en efectivo (OXXO) o Transferencia bancaria: Te pediremos tus datos bancarios (banco, CLABE interbancaria y número de cuenta) para realizar la transferencia de regreso.
⏱️ Tiempo de procesamiento: Una vez aprobada tu solicitud y validados tus datos, el reembolso se procesará en un lapso de 72 horas hábiles (el reflejo en tu cuenta dependerá del tiempo de respuesta de tu banco).